Информация для клиентов

23.03.2020

Уважаемый Клиент!

 

В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции Allianz сообщает о временном ограничении приема документов у клиентов в офисе компании.

Мы рекомендуем Вам не подвергать себя и окружающих опасности и просим воздержаться от посещения офисов Allianz.

Вместо этого мы предлагаем использовать альтернативные способы взаимодействия при убытке. Подача документов может осуществляться посредством их направления по электронной почте для предварительного рассмотрения (о необходимости предоставления оригиналов документов Вы будете проинформированы дополнительно), а также с использованием услуг почтовой связи.

Если с Вами произошло страховое событие, позвоните в нашу компанию по телефону 8 (800) 100-97-87 и сообщите об этом. Будьте готовы сообщить номер Вашего страхового полиса.

Для оперативного рассмотрения нам необходимо получить в первую очередь:

  • заявление на получение страховой выплаты установленного образца (скачать бланк можно на сайте компании);
  • копию паспорта гражданина РФ или другого документа, удостоверяющего личность;
  • копию полиса (при наличии);
  • документы, подтверждающие наступление страхового события, заверенные печатью учреждения, которое выдало документ;
  • полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты.

Обратите внимание: Список необходимых документов Вы можете найти в страховой документации (договор страхования, правила страхования, памятка застрахованного), а также на сайте страховой компании www.allianz.ru.

 

Подача документов:

1. Отсканируйте собранный пакет документов (в соответствии со списком документов, необходимых по Вашему событию).

2. Отправьте документы вложением на один из указанных ниже адресов электронной почты (в зависимости от произошедшего события). В теме письма укажите Ф. И. О. Застрахованного лица, номер договора страхования.

  • vozm_fl@allianz.ru – возмещение расходов по ДМС
  • travel@allianz.ru – возмещение расходов, понесенных в путешествии
  • vyplaty@allainz.ru – страховое событие по договору ООО СК «Альянс Жизнь»
  • helpns@allianz.ru – страховое событие по договору АО СК «Альянс» (несчастные случаи и болезни)
  • corporate.claims@allianz.ru – страховое событие по договорам страхования имущества, ответственности ЮЛ
  • sosfl@allianz.ru – страховое событие по договорам страхования имущества, ответственности ФЛ
  • cargo_claims@allianz.ru – события по договорам страхования железнодорожного транспорта и грузов
  • warranty@allianz.ru – события по договорам страхования по продукту «Продленная гарантия»
  • YYY@allianz.ru – события по убыткам КАСКО и для взаимодействия со станциями технического обслуживания

Помните: к рассмотрению принимаются четкие, полные и читаемые сканы документов. Документы должны быть направлены вложениями. Копии, расположенные по ссылкам, к рассмотрению не принимаются. В случае необходимости предоставления оригиналов документов Вам будет сообщено об этом дополнительно.

Напишите нам