Жалобы (обращения) получателей страховых услуг могут быть направлены в органы осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций, в саморегулируемые организации, членом которых является страховая организация:
Центральный банк Российской Федерации (Банк России) www.cbr.ru
(обращения по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте и обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров)
По обращениям физических лиц, осуществляющих права по договору страхования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Обращения подаются в соответствующие территориальные органы Роспотребнадзора расположенный по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права.
Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»» (АНО «СОДФУ»)
Досудебное урегулирование:
– обращение в страховую организацию
– обращение с жалобой в Банк России
– обращение к финансовому уполномоченному:
с 01.06.2019 по вопросам, связанным со страхованием средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
с 28.11.2019 по иным видам страхования
Судебное урегулирование – обращение с соответствующим заявлением в судебные органы.
Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)
Телефоны: 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России)
+7 499 300-30-00 (круглосуточно), факс +7 495 621-64-65 Официальный сайт Банка России: https://www.cbr.ru/
Жалобы (обращения) получателей страховых услуг могут быть направлены в органы осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций, в саморегулируемые организации, членом которых является страховая организация:
Центральный банк Российской Федерации (Банк России) www.cbr.ru
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) www.ins-union.ru
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) rospotrebnadzor.ru
По обращениям физических лиц, осуществляющих права по договору страхования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Обращения подаются в соответствующие территориальные органы Роспотребнадзора расположенный по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права.
Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»» (АНО «СОДФУ»)
Досудебное урегулирование:
– обращение в страховую организацию
– обращение с жалобой в Банк России
– обращение к финансовому уполномоченному:
с 01.06.2019 по вопросам, связанным со страхованием средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
с 28.11.2019 по иным видам страхования
Судебное урегулирование – обращение с соответствующим заявлением в судебные органы.
Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)
Телефоны: 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России)
+7 499 300-30-00 (круглосуточно), факс +7 495 621-64-65 Официальный сайт Банка России: https://www.cbr.ru/
