При наступлении страхового случая, оставайтесь спокойны и действуйте согласно инструкциям

Если у вас возникают вопросы по вашей программе страхования квартиры или вам необходима помощь, обращайтесь в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33.

Также вы можете получить информацию и найти необходимые контактные телефоны на страницах нашего сайта. Эти сведения понадобятся, если с вашей квартирой или находящимся в ней имуществом произошел страховой случай:

Пожар

Ваши действия после пожара

    Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
    Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
        факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
        почтой России
        подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

    Обратитесь в государственный пожарный надзор для проведения расследования пожара.

    Контактный телефон органа МЧС, осуществляющего надзорные функции в области государственного пожарного надзора в вашем районе, можно найти на сайте МЧС.

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если возгорание произошло непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации

Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • заключение органа Государственной противопожарной службы МЧС;
  • при наличии систем пожарной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации;
  • при возникновении пожара по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  • при участии в расследовании обстоятельств пожара правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Залив

Ваши действия после залива

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в вашу жилищно-эксплуатационную организацию для расследования обстоятельств залива.

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если залив произошел непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации.

Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • заключение (акт) соответствующих органов аварийной службы, жилищно-эксплуатационной организации (при отсутствии таковых причину залива устанавливает эксперт Allianz или независимая экспертиза);
  • при возникновении залива по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  • при участии в расследовании обстоятельств залива правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении.
  • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Взрыв газа

Ваши действия после взрыва газа

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в соответствующие органы Ростехнадзора или другие государственные службы, призванные осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей для расследования обстоятельств взрыва газа.

сайте МЧС

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если взрыв произошел непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации.

Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • акты или справки из Госгортехнадзора или других государственных служб, призванных осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей, о причинах убытка, с указанием технических дефектов, нарушений норм эксплуатации и виновных лиц;
  • при возникновении взрыва газа по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  • при участии в расследовании обстоятельств взрыва газа правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при наличии систем пожарной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации;
  • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Стихийное бедствие

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в Гидрометеослужбу, МЧС вашего района, а при их отсутствии в исполнительные органы местной администрации для расследования обстоятельств стихийного бедствия, причинивших ущерб вашему имуществу.

сайте МЧС

Что делать дальше?

Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • справку от государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов Гидрометеослужбы, МЧС);
  • Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Кража, грабеж или противоправные действия третьих лиц

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в местные органы внутренних дел (милицию) для расследования обстоятельств происшествия.

Что делать дальше?

Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при наличии охраны силами сторонней организации — копию договора с охранным предприятием или вневедомственной охраной на осуществление охраны застрахованных помещений и прочего имущества;
  • при наличии систем охранной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации; документы, подтверждающие получение сигнала тревоги на пульте охранного предприятия или вневедомственной охраны и выезд группы задержания;
  • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Наезд транспортных средств, перепады электроэнергии, падении строительной техники

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• При наезде транспортных средств обратитесь в ГИБДД

Что делать дальше?

Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при возникновении страхового случая по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  
  
  • при падении строительных кранов, лесов и других строительных механизмов (сооружений) — заключение Госархстройнадзора;
  • при перепадах напряжения — заключение регионального предприятия энергоснабжения, подтверждающее причину убытка;
  • при наезде транспортного средства — копию справки ГИБДД;
  • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Вред имуществу других людей

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратиться в соответствующие органы для расследования обстоятельств:
  • в органы Государственного пожарного надзора — в случае пожара;
  • в соответствующие органы Государственной аварийной службы — в случае взрыва газа;
  • в соответствующие органы аварийной службы, в жилищно-эксплуатационные организации — в случае залива;
  • правоохранительные органы (МВД), если причинение вреда произошло в результате противоправных действий третьих лиц;
  • если в результате произошедшего события причинен вред жизни или здоровью третьих лиц и требуется медицинская помощь, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь.

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если соседи выставили требования о возмещении вреда — незамедлительно сообщите об этом Allianz с предоставлением письменной претензии пострадавшего

Если вам стало известно о том, что потерпевший подал иск в суд — сразу же сообщите об этом в Allianz и дайте страховой компании полномочия представлять вас ваши интересы в судебном процессе (доверенность сотруднику Allianz с необходимыми полномочиями).

Чего не стоит делать

• Признавать без согласия Allianz требования, связанные со страховым случаем, принимать на себя какие-либо обязательства по урегулированию таких требований, а также возмещать убытки
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Документы, устанавливающие наличие и форму вашей вины в причинении вреда и причинную связь между вашими действиями и причиненным вредом;
  • Все имеющиеся у вас документы, полученные в компетентных органах и организациях, акты судебных органов (при рассмотрении дела в суде), копия постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда (в случае если в расследовании фактов причинения вреда принимали участие органы МВД, прокуратуры и других правоохранительных органов).
• Документы, которые подтверждают размеры сумм, подлежащих возмещению потерпевшим лицам, и расходы на ведение дел в суде.
  • документы из лечебного учреждения, подписанные главным врачом, или заключение бюро медико-социальной экспертизы, устанавливающие степень утраты трудоспособности потерпевшим лицом (в случае причинения вреда здоровью физического лица);
  • свидетельство о смерти (в случае смерти потерпевшего);
  • справка об утрате заработка (дохода) и дополнительных расходах потерпевшего лица в связи с повреждением здоровья;
  • справка о составе семьи и заработке (доходе) потерпевшего в случае его смерти;
  • документы, подтверждающие права лица, предъявившего требование о возмещении вреда, на возмещение вреда (в случае смерти потерпевшего).
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Если у вас возникают вопросы по вашей программе страхования дома или вам необходима помощь, обращайтесь в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33.

Также вы можете получить информацию и найти необходимые контактные телефоны на страницах нашего сайта. Эти сведения понадобятся, если с вашей квартирой или находящимся в ней имуществом произошел страховой случай:

 

Пожар

Ваши действия после пожара

    Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
    Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
        факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
        почтой России
        подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

    Обратитесь в государственный пожарный надзор для проведения расследования пожара.

    Контактный телефон органа МЧС, осуществляющего надзорные функции в области государственного пожарного надзора в вашем районе, можно найти на сайте МЧС.

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если возгорание произошло непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации

Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • заключение органа Государственной противопожарной службы МЧС;
  • при наличии систем пожарной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации;
  • при возникновении пожара по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  • при участии в расследовании обстоятельств пожара правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Залив

Ваши действия после залива

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в вашу жилищно-эксплуатационную организацию для расследования обстоятельств залива.

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если залив произошел непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации.

Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • заключение (акт) соответствующих органов аварийной службы, жилищно-эксплуатационной организации (при отсутствии таковых причину залива устанавливает эксперт Allianz или независимая экспертиза);
  • при возникновении залива по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  • при участии в расследовании обстоятельств залива правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении.
  • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Взрыв газа

Ваши действия после взрыва газа

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в соответствующие органы Ростехнадзора или другие государственные службы, призванные осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей для расследования обстоятельств взрыва газа.

сайте МЧС

Что делать дальше?

• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
• Если взрыв произошел непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации.

Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • акты или справки из Госгортехнадзора или других государственных служб, призванных осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей, о причинах убытка, с указанием технических дефектов, нарушений норм эксплуатации и виновных лиц;
  • при возникновении взрыва газа по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  • при участии в расследовании обстоятельств взрыва газа правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при наличии систем пожарной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации;
  • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Стихийное бедствие

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в Гидрометеослужбу, МЧС вашего района, а при их отсутствии в исполнительные органы местной администрации для расследования обстоятельств стихийного бедствия, причинивших ущерб вашему имуществу.

сайте МЧС

Что делать дальше?

Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • справку от государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов Гидрометеослужбы, МЧС);
  • Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Кража, грабеж или противоправные действия третьих лиц

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• Обратитесь в местные органы внутренних дел (милицию) для расследования обстоятельств происшествия.

Что делать дальше?

Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при наличии охраны силами сторонней организации — копию договора с охранным предприятием или вневедомственной охраной на осуществление охраны застрахованных помещений и прочего имущества;
  • при наличии систем охранной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации; документы, подтверждающие получение сигнала тревоги на пульте охранного предприятия или вневедомственной охраны и выезд группы задержания;
  • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Наезд транспортных средств, перепады электроэнергии, падении строительной техники

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz



• При наезде транспортных средств обратитесь в ГИБДД

Что делать дальше?

Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Оригинал страхового полиса / свидетельства;
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих ваши права на недвижимое имущество:
  • свидетельство о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником),
  • выписку из домовой книги или копию лицевого счёта (если квартира находится в муниципальной собственности),
  • договор долевого инвестирования и акт приемки-передачи на новое помещение (если право собственности не оформлялось),
  • договор аренды помещения, подписанную арендатором и арендодателем помещения опись имущества, передаваемого арендатору.
  
  Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
  • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при возникновении страхового случая по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
  
  
  • при падении строительных кранов, лесов и других строительных механизмов (сооружений) — заключение Госархстройнадзора;
  • при перепадах напряжения — заключение регионального предприятия энергоснабжения, подтверждающее причину убытка;
  • при наезде транспортного средства — копию справки ГИБДД;
  • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

  Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

  При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
  • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Если у вас возникли вопросы по условиям полиса ипотечного страхования или вам необходима помощь, пожалуйста, обращайтесь в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33.

Также вы можете получить информацию и найти необходимые контактные телефоны на страницах нашего сайта. Эти сведения понадобятся, если у вас произойдет страховое событие.

Смерть или потеря трудоспособности

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Заявление;
• Оригинал Полиса/Договора страхования;
• Оригиналы квитанций об оплате;
• Копии паспортов застрахованного (до 14 лет – свидетельство о рождении), заявителя, получателя;
• Копия Заявления на страхование;
• Копия кредитного договора.

Инвалидность

• Листок нетрудоспособности из лечебного учреждения, где проводилось лечение, справка из травматологического пункта;
• Справка установленного образца об установлении группы инвалидности или об установлении степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах;
• Протокол проведения медико-социальной экспертизы;
• Направление на медико-социальную экспертизу;
• Постановление органов внутренних дел (в случае установления группы инвалидности в результате несчастного случая);
• Акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае утраты трудоспособности в результате производственной травмы);
• Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного;
• Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения Договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови (в случае установления инвалидности застрахованному в результате заболевания (естественных причин)).

Заболевание, госпитализация, операция

• Листки нетрудоспособности;
• Документы, подтверждающие диагноз (в том числе указанные в Списке критических заболеваний, приложенном к договору страхования);
• Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного;
• Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения Договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови.

Травма

• Листок нетрудоспособности, справка из травматологического пункта;
• Акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы);
• Постановление органов внутренних дел (при необходимости, в случае получения травмы);
• Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного.

Смерть

• Свидетельство о смерти (оригинал или нотариально заверенная копия);
• Справка о смерти застрахованного лица;
• Медицинское свидетельство о смерти застрахованного лица;
• Протокол патологоанатомического исследования (если исследование не производилось - копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти);
• Акт судебно-медицинского исследования;
• Акт судебно-химического исследования;
• Постановление органов внутренних дел;
• Выписка из протокола органа внутренних дел и/или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае смерти застрахованного в результате несчастного случая);
• Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного;
• Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения Договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови (в случае смерти застрахованного в результате болезни (естественных причин)).

Потеря права собственности на недвижимое имущество

Ваши действия при возникновении угрозы потери права собственности

• Если вы получили повестку в суд или возникли другие события, которые могут стать причиной потери права собственности, то не позднее 5 (пяти) дней с момента, как вы об этом узнали, сообщите в Allianz. Вам необходимо отправить телеграмму на адрес: Озерковская наб., д. 30, Москва, 115184.
• Предоставьте Allianz всю необходимую информацию и документы, относящиеся к этому событию.

Ваши действия после наступления страхового случая

• Сообщите Allianz о наступлении обстоятельств, которые имеют признаки страхового случая. Вы можете сделать это одним из удобных вам способов:
  • Позвонить по телефону: +7 495 232 33 33
  • Прислать факс на номер: +7 495 232 00 14
  • Отправить письмо или телеграмму на адрес: Озерковская наб., д. 30, Москва, 115184

Что делать дальше?

Следуя рекомендациям Allianz, сделайте все возможное для того, чтобы уменьшить размер убытков.

Чего не стоит делать

• Совершать какие-либо действия в ходе судебного разбирательства без согласования с Allianz.
• Делать заявления по существу рассматриваемого дела без согласования с Allianz.

Какие документы нужны для получения страховой выплаты

• Страховой полис (или его копия);
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Заявление о выплате страхового возмещения;
• Документы, которые подтверждают права на имущество (свидетельство о праве собственности и др.);
• Документ, который удостоверяет статус выгодоприобретателя (кредитный договор, договор цессии и др.);
• Исковое заявление;
• Материалы судебного дела;
• Копия решения суда;
• Доверенность представителю страховой компании на передачу ему необходимых прав и полномочий для представления ваших интересов в суде;
• Свидетельство о государственной регистрации (если получатель выплаты — юридическое лицо).

Повреждение или утрата недвижимого имущества

Ваши действия после наступления страхового случая

• Позвоните в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
• Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
  • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
  • почтой России
  • подъехав в офис Аllianz
  Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.
• Обратитесь в местные органы внутренних дел (милицию) для расследования обстоятельств происшествия.

Что делать дальше

• Следуя рекомендациям Allianz, сделайте все возможное для того, чтобы уменьшить размер убытков.
• Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества.

Чего не стоит делать

• Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы
• Изменять картину происшествия

Какие документы нужны для получения выплаты

• Документ, который удостоверяет статус выгодоприобретателя (кредитный договор, договор цессии и др. вы можете уточнить список в Allianz);
• Оригинал или заверенная копия документа, подтверждающего ваши права на недвижимое имущество, — свидетельства о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником);
• Оригинал страхового полиса;
• Документ, удостоверяющий вашу личность;
• Заявление о выплате страхового возмещения.




• при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копия постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
• при наличии охраны силами сторонней организации — копия договора с охранным предприятием или вневедомственной охраной на осуществление охраны застрахованных помещений и прочего имущества;
• при наличии систем охранной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации; документы, подтверждающие получение сигнала тревоги на пульте охранного предприятия или вневедомственной охраны и выезд группы задержания.