При наступлении страхового случая, оставайтесь спокойны и действуйте согласно инструкциям

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Обратиться по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
  • причинения вреда здоровью — в скорую помощь;
  • в случае противоправных действий третьих лиц – в органы внутренних дел;
  • в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
  • взрыва и иных событий, влекущих нарушение конструктивной целостности объекта недвижимости — в органы Ростехнадзора или другие государственные службы, осуществляющие расследование;
  • повреждения водой — в специализированные службы, осуществляющие эксплуатацию и обслуживание инженерных систем, если эксплуатация и обслуживание не возложены на Страхователя и/или лиц, чья ответственность застрахована;
  • в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
• Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось на момент наступления события (если изменения не диктуются мерами безопасности) до его осмотра представителем АО СК «Альянс».
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.

• В случае обнаружения повреждений или недостачи груза при разгрузке прибывшего транспортного средства грузополучатель должен составить коммерческий акт об обнаруженных повреждениях или недостаче груза (с указанием наличия/отсутствия повреждений упаковки грузового места/груза, с указанием количества, артикула поврежденных/ недоставленных мест).
  Важно: Коммерческий акт подписывается представителем перевозчика (водителем) и уполномоченным представителем получателя груза. В случае отказа от подписи лица, участвующего в составлении акта, в акте указывается причина отказа. Идентичные отметки о составленном акте необходимо внести во все экземпляры транспортных документов.
• При наличии оснований незамедлительно заявить в компетентные государственные органы.
• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Cargo_claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр.

Акт образец

Бланк уведомления

Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего автомобильным транспортом

Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего железнодорожным транспортом

Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего морским транспортом

Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего воздушным транспортом

Заявление на выплату

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
  • в случае противоправных действий третьих лиц (преднамеренное уничтожение или повреждение застрахованного имущества и т.п.) – в органы внутренних дел;
  • в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
  • в случае аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации, или автоматического пожаротушения – в соответствующие эксплуатирующие службы;
  • в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр или получения от АО СК «Альянс» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
• Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.
• При необходимости предоставить в АО СК «Альянс» комментарии по представленным документам или дополнительные документы по запросу куратора.

Важно: в случае причинения вреда третьим лицам - не признавать ответственность, не принимать на себя обязательства и не предлагать/ осуществлять урегулирование споров в связи с заявленным случаем без предварительного согласования с АО СК «Альянс».

• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

• Принять разумные и доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер возможного вреда (по страхованию держателей банковских карт такими мерами могут быть - блокировка банковской карты, обращение в банк-эмитент с претензией и в органы МВД, если случай произошел на территории РФ и т.д.)
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование события.
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Сохранить поврежденное воздушное судно в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события, до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр.
• Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному воздушному судну, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование события.
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив форму уведомления на сайте АО СК «Альянс» или направив заполненную форму уведомления

  Уведомление об убытке "Воздушный транспорт"

   

  
  любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Важно: не признавать ответственность, не принимать на себя обязательства и не предлагать/ осуществлять урегулирование споров в связи с заявленным случаем без предварительного согласования со Страховщиком.

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Уведомить Классификационное общество о происшествии/аварии.
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Не изменять обстановку, если только это не продиктовано соображениями безопасности, и не приступать к ремонту до момента осмотра судна сюрвейером.
• Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ на судно, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Согласовать со Страховщиком место проведения ремонта судна (ремонтную организацию).
• По завершении сюрвейерского осмотра, если не получено иных указаний, можно приступать к ремонту судна. Ремонт должен производиться под надзором Классификационного общества.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Обратиться по факту произошедшего:
  • В случае повреждения в результате нарушения безопасности на железнодорожном транспорте - в отделение/управление железной дороги, на территории которого произошло повреждение;
  • В случае противоправных действий третьих лиц – в правоохранительные органы;
  • В случае пожара – в органы пожарного надзора.
• Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

  Сообщить об убытке

   

  
  или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: Cargo_claims@allianz.ru
  • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр или получения от АО СК «Альянс» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
• Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.