Warning: You are using an outdated Browser, Please switch to a more modern browser such as Chrome, Firefox or Microsoft Edge.

При наступлении страхового случая, оставайтесь спокойны и действуйте согласно инструкциям

Сроки рассмотрения обращений о страховых выплаты, а также о случаях продления таких сроков в связи с необходимостью получения информации от компетентных органов и (или) сторонних организаций, непосредственно связанной с возможностью принятия страховой организацией решения о признании события страховым случаем или о размере страховой выплаты, указаны в Правилах страхования (Условиях страхования) на основании которых заключен Ваш договор страхования. Дополнительно  с Правилами страхования Вы можете  ознакомиться в разделе.

  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Обратиться по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
    • в случае противоправных действий третьих лиц (преднамеренное уничтожение или повреждение застрахованного имущества и т.п.) – в органы внутренних дел;
    • в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
    • в случае аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации, или автоматического пожаротушения – в соответствующие эксплуатирующие службы;
    • в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

     

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр или получения от АО СК «Альянс» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
  • Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Обратиться по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
    • причинения вреда здоровью — в скорую помощь;
    • в случае противоправных действий третьих лиц – в органы внутренних дел;
    • в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
    • взрыва и иных событий, влекущих нарушение конструктивной целостности объекта недвижимости — в органы Ростехнадзора или другие государственные службы, осуществляющие расследование;
    • повреждения водой — в специализированные службы, осуществляющие эксплуатацию и обслуживание инженерных систем, если эксплуатация и обслуживание не возложены на Страхователя и/или лиц, чья ответственность застрахована;
    • в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
  • Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось на момент наступления события (если изменения не диктуются мерами безопасности) до его осмотра представителем АО СК «Альянс».
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

 

 

Сообщить об убытке

 

или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.

 

    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия

  • В случае обнаружения повреждений или недостачи груза при разгрузке прибывшего транспортного средства грузополучатель должен составить коммерческий акт об обнаруженных повреждениях или недостаче груза (с указанием наличия/отсутствия повреждений упаковки грузового места/груза, с указанием количества, артикула поврежденных/ недоставленных мест).
    Важно: Коммерческий акт подписывается представителем перевозчика (водителем) и уполномоченным представителем получателя груза. В случае отказа от подписи лица, участвующего в составлении акта, в акте указывается причина отказа. Идентичные отметки о составленном акте необходимо внести во все экземпляры транспортных документов.
  • При наличии оснований незамедлительно заявить в компетентные государственные органы.
  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Cargo_claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр.

  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
    • в случае противоправных действий третьих лиц (преднамеренное уничтожение или повреждение застрахованного имущества и т.п.) – в органы внутренних дел;
    • в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
    • в случае аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации, или автоматического пожаротушения – в соответствующие эксплуатирующие службы;
    • в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр или получения от АО СК «Альянс» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
  • Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.
  • При необходимости предоставить в АО СК «Альянс» комментарии по представленным документам или дополнительные документы по запросу куратора.

Важно: в случае причинения вреда третьим лицам - не признавать ответственность, не принимать на себя обязательства и не предлагать/ осуществлять урегулирование споров в связи с заявленным случаем без предварительного согласования с АО СК «Альянс».

  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

  • Принять разумные и доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер возможного вреда (по страхованию держателей банковских карт такими мерами могут быть - блокировка банковской карты, обращение в банк-эмитент с претензией и в органы МВД, если случай произошел на территории РФ и т.д.)
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

  • Принять разумные и доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер возможного вреда (по страхованию держателей банковских карт такими мерами могут быть - блокировка банковской карты, обращение в банк-эмитент с претензией и в органы МВД, если случай произошел на территории РФ и т.д.)
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     

    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование события.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Сохранить поврежденное воздушное судно в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события, до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр.
  • Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному воздушному судну, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.
  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование события.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив форму уведомления на сайте АО СК «Альянс» или направив заполненную форму уведомления

    Уведомление об убытке "Воздушный транспорт"

     


    любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Важно: не признавать ответственность, не принимать на себя обязательства и не предлагать/ осуществлять урегулирование споров в связи с заявленным случаем без предварительного согласования со Страховщиком.

  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Уведомить Классификационное общество о происшествии/аварии.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     

    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Corporate.Claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Не изменять обстановку, если только это не продиктовано соображениями безопасности, и не приступать к ремонту до момента осмотра судна сюрвейером.
  • Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ на судно, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
  • Согласовать со Страховщиком место проведения ремонта судна (ремонтную организацию).
  • По завершении сюрвейерского осмотра, если не получено иных указаний, можно приступать к ремонту судна. Ремонт должен производиться под надзором Классификационного общества.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

  • Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
  • Обратиться по факту произошедшего:
    • В случае повреждения в результате нарушения безопасности на железнодорожном транспорте - в отделение/управление железной дороги, на территории которого произошло повреждение;
    • В случае противоправных действий третьих лиц – в правоохранительные органы;
    • В случае пожара – в органы пожарного надзора.
  • Незамедлительно сообщить в АО СК «Альянс» о произошедшем, заполнив онлайн форму уведомления

    Сообщить об убытке

     


    или направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
    • По электронной почте: Cargo_claims@allianz.ru
    • По адресу: АО СК «Альянс», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
    В течение одного рабочего дня АО СК «Альянс» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
  • Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО СК «Альянс» на осмотр или получения от АО СК «Альянс» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
  • Обеспечить представителю АО СК «Альянс» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
  • Предоставить в АО СК «Альянс» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.